Yardi sprach mit FRIS Investment Care, um zu erfahren, wie das Unternehmen die Lösungen der Cloud-basierten Commercial Suite von Yardi einsetzt, um Managementprozesse zu automatisieren, die Kommunikation zu rationalisieren, Fehler zu vermeiden und die Transparenz zu verbessern, während gleichzeitig unterschiedliche Systeme abgeschafft werden.
Über FRIS
Das 1923 gegründete Unternehmen FRIS Investment Care (FRIS) hat sich zu einem der größten unabhängigen Immobilienverwalter in den Niederlanden entwickelt. Als familiengeführtes Unternehmen hat sich FRIS einen ausgezeichneten Ruf erworben und betreut Tausende von Privatpersonen und Geschäftskunden im Großraum Amsterdam. Aufbauend auf mehr als 100 Jahren Erfahrung ist FRIS nach wie vor führend in seiner Branche und verbindet traditionelle Werte mit innovativen Lösungen, um den sich wandelnden Bedürfnissen seiner Kunden gerecht zu werden.
Die Herausforderung
FRIS stand vor mehreren operativen Herausforderungen, die mit der Nutzung unterschiedlicher Plattformen zusammenhingen. Zu dieser Zeit gingen Serviceanfragen von Mietern häufig per Telefon und E-Mail ein und es konnte vorkommen, dass Anfragen in den E-Mail-Postfächern übersehen wurden. Dieser manuelle Ansatz führte zu Verzögerungen, versäumten Rückmeldungen und letztlich zu unzufriedenen Mietern. FRIS benötigte eine zentrale Plattform, um Daten zu konsolidieren, Abläufe zu rationalisieren und Beschaffungs- und Mietermanagementprozesse, z. B. Serviceanfragen, zu automatisieren.
„Mit all den Lösungen, die in Yardi Voyager 8 integriert sind, können wir mühelos von Finanz- zu Property-Management-Dashboards wechseln. Diese Integration bietet uns einen umfassenden Überblick über unsere Geschäftstätigkeit und vollständige Transparenz über den Status der Mieter und des Portfolios. Außerdem erhalten wir bessere Einblicke und mehr Kontrolle über unser Portfolio, was die Kundenzufriedenheit und die Mitarbeiterkommunikation verbessert hat.“
Marc Poelmann, Managing Director/Partner for FRIS Investment Care
Die Lösung
FRIS hat Lösungen der Yardi Commercial Suite implementiert, darunter Yardi Voyager 8. Dadurch war das Unternehmen in der Lage, seine Kommunikationskanäle zu erweitern, die Datentransparenz zu erhöhen und seine Managementprozesse zu standardisieren. Yardi Voyager 8 fungiert als zentrale Plattform, über die FRIS nahtlos zwischen Finanz- und Property-Management-Dashboards wechseln kann, um einen umfassenden Überblick über den Geschäftsbetrieb und vollständige Transparenz über den Portfolio- und Mieterstatus zu erhalten. Dank besserer Einblicke und Kontrolle konnte FRIS die Kundenzufriedenheit und die Mitarbeiterkommunikation deutlich verbessern.
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